Pensando en los usuarios Archives

Pensando en los usuarios #002

Luego de ver la web del Congreso Internacional de Economía (organizado por la UBA), obtuve un buen parámetro de lo que NO se debe hacer cuando se genera una página para un evento, y hoy comparto mi visión.

Un site debe brindar una experiencia ajustada para los objetivos de los usuarios: sin dudas las decisiones de diseño de un sitio abocado a la información no son las mismas que las de uno orientado a la persuasión.

En el caso que vamos a ver, la idea es mostrar qué sucede cuando no se toma en cuenta la forma de consumo de la información, ni el fin que los usuarios estarán buscando al llegar allí.

Como benchmark (parámetro de comparación) utilicé el sitio del Movimiento de Diseño Inclusivo, que cumple con mejores prácticas relacionadas al diseño de interacción. (more…)

Pensando en los usuarios #001

A partir de hoy, llega este segmento dedicado a User Experience a El Integrador

Los norteamericanos tienen un término muy interesante para referirse a acciones fáciles de llevar adelante, y que además provocan una notable mejora en los resultados: “the low-hanging fruit”, algo así como “la fruta que cuelga de la rama más baja del árbol”. Esto tiene su correlato a nivel estadístico, ya que usualmente es el 20% de las acciones las que nos llevan al 80% de los resultados.

A partir de mi experiencia como usuario de medicina prepaga (la cual ha sido bastante mala por cierto), hoy voy a tomar el caso para comentar una oportunidad de mejora que cumple con estos requisitos: es sencilla de llevar adelante y puede dar un salto importante en la calidad de la experiencia de sus clientes (repercutiendo también en la de los empleados). (more…)